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Herzlich Willkommen im Bugtracker von Rising Gods!

Plane bitte ein wenig Zeit für deinen Bugreport ein und beachte dabei die folgende Checkliste. Jede Minute, die du in die Recherche und Erstellung mehr investierst, spart hinterher bei der Bearbeitung zahllose weitere Minuten.

Links

Neues Ticket erstellen:

Aktivitäts-Übersicht:

Checkliste

Regel 1: Suchfunktion

Bitte vergewissere dich zuerst über die Suchfunktion, ob dein Fehler bereits gemeldet wurde.
Falls du hierbei ein Ticket findest, dass den gleichen Fehler beschreibt und offen1 ist, kannst du bei der Bearbeitung helfen, indem du weitere Informationen per Kommentar anfügst.
Falls du kein solches Ticket findest oder dir nicht sicher bist, ob es sich bei einem anderen Ticket um das gleiche Problem handelt, erstelle bitte ein neues Ticket.

Regel 2: Nur serverseitige Fehler / Cacheordner löschen

Der Bugtracker ist ausschließlich für serverseitige Fehler gedacht. Eine der häufigsten Problemursachen stellt allerdings der sogenannte "Cache"-Ordner beim Client dar. Um hierdurch verursachte Fehler auszuschließen, führe bitte folgende Schritte aus bevor du ein Ticket erstellst:

  1. Schließe das Spiel
  2. Leere oder lösche den "Cache"-Ordner (siehe Abbildung unten)
  3. Starte das Spiel erneut
  4. Überprüfe, ob der Fehler weiterhin auftritt

Solltest du andere Probleme mit deinem Client haben, findest du in der Download-Anleitung (Punkt 1.5) Informationen zur Reparatur. Für alles weitere wende dich bitte an unseren Support.

Regel 3: Aussagenkräftiger Titel

Der Titel eines Tickets sollte möglichst kurz und prägnant beschreiben, um welchen Fehler es im Ticket geht. Wichtig ist, dass wenn man das Ticket über die Suchfunktion findet und den Titel liest, man möglichst sofort weiß, ob es sich um das eigene Problem handelt oder nicht.
"Bug in der Eiskronenzitadelle" oder "Lord Mak'gar funktioniert nicht" sind beispielsweise viel zu ungenau.
"[ICC] Lord Mak'gar - Knochensturm macht zu viel Schaden" hingegen beschreibt treffend, um welchen Fehler es geht.

Regel 4: 1 Fehler pro Ticket

Wenn mehrere Fehler in einem Ticket bearbeitet werden, kann es schnell unübersichtlich werden. Erstelle deshalb bitte für jeden Fehler ein eigenes Ticket.

Regel 5: Berichterstattung

Bitte bemühe dich um eine neutrale Berichterstattung ohne jegliche Emotionen.

Regel 6: Links

Bitte poste zu Kreaturen, Items, Zaubern usw., die mit deinem Problem zusammen hängen, auch die entsprechenden Links aus der RG-Datenbank (alternativ von Wowhead) in dein Ticket. Erst wenn alle Links angegeben wurden, kann das Ticket bearbeitet werden.
Beispiel: Zu wenige Kobaltvorkommen vorhanden - hier der Link: https://db.rising-gods.de/?object=189978

Regel 7: Quellen

Damit ein Fehler behoben werden kann, müssen wir genau wissen wie etwas auf dem Offi funktioniert hat. Suche deshalb bitte bereits vorab nach Quellen, die deine Aussagen bestätigen. Andere Privatserver sowie Aussagen wie "Ich habe vor X Jahren WotLK gespielt, ich weiß das definitiv noch!" reichen hier leider nicht aus.
Eine Quelle wird bei allen Fehlern benötigt. Informationen liefern hierbei beispielsweise:

Regel 8: Genaue Umstände

Damit wir einen Fehler beheben können, müssen wir ihn zuerst reproduzieren2 können. Füge deinem Ticket deshalb bitte genaue Informationen über die Umstände bei. Wichtig können beispielsweise sein:

  • Ingame-Koordinaten (X/Y-Position)
  • Zeitangaben
  • Schwierigkeitsgrad der Instanz
  • Talentverteilung
  • ...

Beispiel: Lord Marrowgar (10er HC) wirkte am 26.04.2016 in seiner zweiten Phase keinen Knochensturm.

Regel 9: Kommentare

Die Regeln dieser Checkliste gelten gleichermaßen auch für Kommentare. Achte deshalb bitte auch hierbei auf eine neutrale Berichterstattung, Quellen, Links, usw.
Kommentare wie "push", "funktioniert immer noch nicht", "total nervig, bitte fixen!!1!" oder andere Kommentare, die nichts zur Problemlösung beitragen, sind bitte zu unterlassen.

Anleitung

Eine ausführlichere Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Ticket-Erstellung findest du im Forum: [How to] Bugtracker Tickets richtig erstellen

Bedeutung der Ticket-Status

Neu

Dieser Fehler muss noch überprüft werden. Falls du zusätzliche Informationen hast, kannst du diese dem Ticket jederzeit per Kommentar hinzufügen.
Erst wenn alle Links angegeben wurden, die beschriebene Situation durch die Quellen eindeutig als fehlerhaft identifiziert wurde und sich der Fehler reproduzieren2 lassen hat, erfolgt die Bestätigung des Tickets.

Rückmeldung offen

Das Ticket kann aktuell nicht bearbeitet werden, da für die Reproduktion des Fehlers noch relevante Informationen fehlen. Falls du das Ticket erstellt hast oder dir die Informationen vorliegen, trage diese bitte nach, da das Ticket sonst abgewiesen wird. Um welche Informationen es sich hierbei handelt, solltest du den Kommentaren unter dem Ticket entnehmen können (falls nicht, bitte nachfragen!).

Recherche

Der gemeldete Fehler konnte reproduziert2 werden, jedoch ist nicht sicher ob es sich tatsächlich um einen Fehler handelt und/oder wie der Zustand zum Patchstand 3.3.5a auf den offiziellen Server war. Um das Ticket weiter bearbeiten zu können, müssen daher noch Quellen gesucht werden, die den Stand zu 3.3.5a auf dem Offi darlegen. Falls du bei der Bearbeitung helfen willst, kannst du nach solchen suchen und diese per Kommentar ergänzen (Link zur Quelle nicht vergessen!).

Bestätigt

Der Fehler wurde begutachtet und als solcher identifiziert. Ein Developer wird sich im Rahmen seiner Fähigkeiten damit befassen.

In Bearbeitung

Das Ticket wird aktuell von dem zugewiesenen Tester oder Developer bearbeitet.

Testbereit

Ein Developer hat einen Fix für das Problem auf dem (für Spieler unzugänglichen) Testserver eingespielt, der nun noch von einem Tester auf Funktionalität überprüft werden muss. Dieser Fix wird auf dem Spielserver noch nicht funktionieren.

Ready

Der Fehler wurde auf dem Testserver behoben und wird mit dem nächsten Serverupdate am kommenden Mittwoch auf den Spielserver aufgespielt. Dieser Fix wird auf dem Spielserver noch nicht funktionieren.

Live

Der Bug wurde erfolgreich auf dem Spielserver behoben. Sollte der Fehler weiterhin auftreten, erstelle bitte ein neues Ticket. Kommentare im alten Ticket werden ignoriert.

Abgewiesen

Die im Ticket beschriebene Situation ist keine Fehlfunktion, kann nicht reproduziert2 werden oder das Ticket ist ein Duplikat und der Fehler wird bereits in einem anderen Ticket behandelt.
Falls du den Grund für die Abweisung widerlegen kannst (z.B. durch eine weitere Quelle oder eine neue / genauere Reproduktions-Anleitung), erstelle bitte ein neues Ticket mit Verweis auf das alte.

Frage?

Solltest du eine Frage zur Ticket-Erstellung oder dem Bugtracker allgemein haben, kannst du diese jederzeit gerne an einen Tester oder Developer (https://www.rising-gods.de/das-team.html) per Foren-Nachricht oder im Teamspeak stellen.

Beispiel-Bugtrackereintrag für einen Questbug

Titel: [Quest][Grizzlyhügel] Schreddert die Allianz
Beschreibung:
Die Quest "Schreddert die Allianz" (https://db.rising-gods.de/?quest=12270) ist nicht abschließbar.
Wenn man die Fähigkeit "Schredderauslieferung" (https://db.rising-gods.de/?spell=48610) benutzt, erscheint die Meldung "Das könnt ihr noch nicht". Steht man in der Nähe vom Questgeber (https://db.rising-gods.de/?npc=27423), erscheint die Meldung "Benötigt Basislager".
Schritte zur Reproduktion: Einsteigen, zum geforderten NPC laufen, Spell benutzen

Vielen Dank, eure Tester und Developer!


1 Tickets mit dem Status Abgewiesen, Ready oder Live sind geschlossen. Alle anderen sind offen.

2 Reproduktion - Die Möglichkeit einen Fehler nach einer Anleitung immer wieder in der angegebenen Reihenfolge nachzustellen.